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亚马逊加速布局生成式人工智能测试 跨界购物与健康助手
近日，亚马逊宣布正通过旗下应用程序和网站测试两款全新生成式人工智能工具——购物助手“Interests AI”和健康助手“Health AI”。此举标志着该公司在扩大AI技术应用领域上迈出了重要一步，进一步深化其在电子商务和医疗保健领域的探索。
创新购物体验：更智能、更个性化的商品推荐
“Interests AI”是一款专为优化购物体验而设计的工具，利用生成式人工智能技术，让用户可以通过更加自然的对话式查询寻找商品。用户能够输入诸如“最新的咖啡冲泡设备”或“高级儿童木制智力玩具”等需求，系统会即时生成相关产品推荐。这一功能的核心技术是基于大语言模型，将日常语言转化为精准搜索和产品属性匹配，突破传统搜索引擎的限制。
这一功能目前设有专属页面，通过关键词示例引导用户使用。据亚马逊发言人透露，该服务已进入Beta测试阶段，面向部分用户开放，预计未来几个月将在美国市场全面推广。亚马逊表示，随着测试的深入，功能应用的稳定性和推荐质量有望进一步优化。
健康助手：医疗需求的智能解答
与此同时，亚马逊正在测试另一款AI服务“Health AI”。这款工具针对健康和保健需求进行智能解答，提供普通医疗指导、护理建议以及相关商品推荐。例如，当用户提出“如何应对感冒症状”的问题时，Health AI不仅会建议产品如冰袋或止痛药，还可以提供针对症状的护理方法以及医学信息。
值得注意的是，“Health AI”部分信息附有“临床验证”标签，由美国持证临床医生审核，但功能仍明确表示无法提供个性化医疗建议。此外，该工具已与亚马逊的线上药房和其2022年收购的初级医疗服务商One Medical紧密联动，为消费者提供医疗商品和专业服务导向。
亚马逊的发言人指出，“Health AI”基于其云服务部门推出的Bedrock技术，通过整合内部和第三方的AI模型进行运行。公司也正在积极收集用户反馈，以不断优化体验。
全面推进：生成式AI驱动的新增长战略
这一系列AI工具的推出体现了亚马逊在生成式人工智能领域的深度布局。亚马逊首席执行官安迪·贾西（Andy Jassy）此前透露，公司内部已开发或正在开发约1000种生成式AI应用，涵盖零售、云计算、设备及医疗保健等业务板块。上述工具也是该战略的一部分，意在推动消费者更多地使用亚马逊自有平台服务，降低对其他AI服务的依赖，如OpenAI的ChatGPT。
此外，亚马逊计划彻底升级其数字助手Alexa，新版本将嵌入生成式AI技术，具备处理复杂任务及自主决策能力。如将Health AI等工具纳入Alexa系统，未来有望为用户提供更全面、一体化的智能服务体验。
未来展望
通过持续创新，亚马逊不仅巩固了其在电子商务领域的核心竞争力，更向健康科技市场迈出关键一步。在生成式人工智能的驱动下，这些工具有潜力重新定义消费者的日常体验。随着技术测试阶段逐步完成，亚马逊的新服务或将开启电子商务与智能健康服务的全新篇章。
亚马逊的全面AI战略表明，该公司并不仅仅在追求技术突破，更在积极塑造消费者行为和服务方式的变革，为自身发展注入强劲动能。未来，随着更多功能落地，其生成式AI应用前景令人期待。
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